企業做私域時，需要想明白的第十個問題，是如何挑選適合自己的服務商、工具、代運營？

在選擇服務商、工具與服務時，需要考慮企業目前所處的數字化轉型階段特點、業務場景與實際需求，選擇業務成熟、經驗豐富、具有一定行業影響力的服務商更有保障。

要以終為始，從私域運營的終局出發。對私域從0-1開始的品牌，建議選擇陪跑服務商，提供三個月左右的陪跑服務，幫助從0-1將體系快速拉起來，比自己摸索來得更快。

對于代運營及服務商，更多要參考其過往的運營案例，看看是否與自己的品類一致性較高。對于工具方，要核心考查，功能的滿足程度和ROI，核心功能滿足且ROI差不多的情況下，選擇成功案例行業更接近的工具方。

很多品牌是先找一個比較好的服務商起步做摸索。一是摸索流程對不對，是不是適合。二是有了模型以后再來看，跟整個內部資源的內容是否能夠配合到位、對接到位，這個需要跟外部供應商一起磨合。

鏈路跑通、有一定穩定的持續滾動以后，很多品牌要結合公司不同情況做投產比計算，看給到服務商和自己大團隊的費用哪個更劃算，這是大部分理性的決策人都會做的一個決策。也有很多公司依賴于外部各種服務商，未必會自己搭一個團隊。

從品牌角度來看，行業里這方面類似經驗的服務商和工具提供商可能會優先選擇，但也看不同客戶的實際情況和對服務商的要求和標準，然后做有針對性的選擇。

企業應該從公司自身類型出發，去尋找一個比較匹配的工具。比如公司業務類型是銷售側還是市場側？客單價是否高、SKU是否多、復購是否多，是不是需要長期維護客戶？其次要看公司的業務流程，有哪些剛需功能可以更好地提升業務流程效率。

很多公司發現市面上的私域工具功能大同小異，其實各家功能側重點也有不同，經過業務梳理與初步匹配之后，就要關注工具能不能幫助公司降本提效，比如可以用一些自動化運營工具，去細化私域的各個節點，讓運營更加智能。

比方說引流拓客的時候能不能多渠道吸粉，在吸粉的時候細分渠道并進行標記，并形成能夠對業務有指導作用的用戶畫像？在引流時，能不能根據用戶的回復判斷意向程度，指導分層運營？在1v1溝通與社群運營的場景中，能不能在恰當的時間點不斷通過內容觸達，讓潛在的客戶提高意向？能不能通過工具達到促活、留存、建立起一個合理的會員機制等等，這些應該都是企業在私域長期培育用戶過程中的剛需。

另外非常重要的一點就是服務，品牌在使用工具的過程中，我們會有專業的團隊指導，幫助企業私域落地。用戶對需求有反饋的時候，團隊也能夠及時和內部產品溝通，研發出更加先進的功能。

應該選擇針對行業的私域服務商和工具，因為私域在具體行業的落地不僅僅是一個工具的問題，而在于私域與特定行業的認知結合。

因此工具要選懂你的，就像咚咚來客是針對門店提供私域解決方案，目前聚焦在購物中心、餐飲行業等本地生活領域，并針對多門店管理、分賬、權限都提供了針對性的功能。

代運營要選能搭體系的，針對有私域運營人才但是不知道如何搭建私域體系的，可以選領跑服務，通過90天的帶教，教會品牌方的人員搭建一個完整的運營體系，后續能夠自己操盤；針對沒有私域運營人才，但想要做私域經營的客戶，可以選托管代運營服務，品牌方只需要有對接人。在這個過程中，為你搭建一個體系出來，以助力品牌能夠長遠發展，授之以漁。

因為產品和行業等特征的不同，具體的運營過程會存在非常大的差異，比如同樣基于企業微信的私域運營，在不同行業中，有的強調社群運營，有的強調銷售漏斗的線索流程化管理，有的更加注重和客戶的1v1溝通。

因此，隨著私域運營的不斷精細化，相應的私域運營工具在設計上也開始有了更強的行業屬性和特征。

巧用工具可以提高私域內容運營效率。無論哪個品牌，想要在私域內容營銷方面做到千人千面，都對內容的生產和分發效率提出了更高的要求，企業可根據自身需求合理利用營銷工具提效。

如通過微夢私域電商系統，可以為品牌構建專屬的私域電商，大大提升了私域產品運營效率。

企業做私域：新零售商城系統